Эксперты бьют тревогу: опасные советы ИИ могут навредить уязвимой психике детей

Эксперты бьют тревогу: опасные советы ИИ могут навредить уязвимой психике детей

Каждый четвертый подросток стал доверять свои проблемы чат-ботам с ИИ

Каждый четвёртый подросток в Великобритании за последний год обращался за помощью к чат-ботам с искусственным интеллектом, пытаясь справиться с проблемами психического здоровья. Особенно часто к виртуальным собеседникам прибегают подростки, пережившие серьёзное насилие, что вызывает тревогу у экспертов.

Молчаливый кризис подросткового психического здоровья находит неожиданное отражение в цифровом пространстве. Согласно масштабному исследованию, проведённому среди 11 тысяч подростков в возрасте 13–16 лет в Англии и Уэльсе, более половины молодых людей за последний год искали ту или иную форму онлайн-поддержки для своего психологического состояния. Но самым тревожным открытием стало то, что каждый четвертый подросток обращался за помощью именно к чат-ботам с искусственным интеллектом. Эта цифра резко возрастает среди наиболее уязвимых групп: среди подростков, ставших жертвами серьёзного насилия, к виртуальным собеседникам обращались 38 процентов. Исследование, проведённое благотворительным фондом поддержки молодёжи, рисует картину, где технологии становятся суррогатом человеческого участия в самый критический момент жизни.

Эксперты отмечают, что чат-боты с ИИ могут казаться молодым людям более безопасным и доступным вариантом. Это анонимно, не страшно «потерять лицо», не нужно записываться на приём и ждать неделями, а «помощь» доступна 24/7. Однако за этим кажущимся удобством скрывается глубоко тревожная реальность.

«Искусственный интеллект действительно пугает меня, — делится член молодёжного консультативного совета Аджада. — Если вы в отчаянии, ИИ предоставит вам информацию, но что с ней делать — решать вам. Таким образом, мы теряем тот эмоциональный, личный опыт, который приходит с позитивным взаимодействием с людьми».

Генеральный директор фонда Джон Йейтс выражается ещё более категорично: «Им нужен человек, а не робот… Для тех, кто пострадал от насилия, понимание и сочувствие взрослого, которому доверяют, может иметь решающее значение».

Статистика, собранная фондом, объясняет масштабы бедствия, толкающего подростков в руки алгоритмов. Более четверти опрошенных сообщили о симптомах, указывающих на высокий или очень высокий уровень проблем с психическим здоровьем. Каждому четвёртому уже поставлен официальный диагноз психического или неврологического расстройства, а ещё 21 процентов подозревает у себя заболевание, но не имеет диагноза. Шокируют и другие цифры: 14 процентов подростков причиняли себе вред в прошлом году, а 12 процентов задумывались о суициде. На этом фоне недостаточная доступность реальной, квалифицированной психологической помощи в системе здравоохранения становится очевидной.

«Слишком много молодых людей испытывают проблемы и не могут получить необходимую поддержку. Неудивительно, что некоторые обращаются за помощью к технологиям», — констатирует Йейтс.

Однако «помощь», которую предлагают чат-боты, может быть не просто неэффективной, но и откровенно опасной. Ранее в 2025 году Национальная служба здравоохранения Великобритании (NHS) прямо призвала молодых людей прекратить использовать ИИ в качестве замены терапии, предупредив, что эти инструменты могут давать «вредные и опасные» советы. Национальный директор по психическому здоровью NHS в Англии Клэр Мердок подчеркнула: платформы ИИ «не должны полагаться» на обоснованные рекомендации и «никогда не должны заменять надежные источники» информации от лицензированных специалистов. Проблема в том, что ИИ, даже самый продвинутый, не обладает эмпатией, не может построить терапевтический альянс и не несёт ответственности за последствия своих рекомендаций. Он может неправильно интерпретировать слова отчаявшегося подростка, дать стандартизированный, неуместный ответ или, что ещё хуже, непреднамеренно усилить деструктивные мысли.

Решение, как подчёркивают эксперты, лежит не в запрете технологий, а в масштабных инвестициях в реальную, человеко-ориентированную систему поддержки, которая успеет протянуть руку помощи раньше, чем подросток в отчаянии начнёт диалог с бездушной машиной.